Denkanstoss bezüglich Lessons Learned
Manchmal gibt es Artikel, die einen mehr zum Nachdenken anregen als andere. Gestern habe ich von Nancy Dixon einen Blogbeitrag zum Wert von Lessons Learned gelesen.
Da mich das Thema im Hinterkopf eine Weile beschäftigt stieß mich der Artikel quasi wieder mit der Nase auf (verdrängte) Thema. Als Ergebnis werde ich schauen, ob in meinem Unternehmen ähnlich der US Army oder der NASA Formalismen zu Lessons Learned gibt. Grundsätzlich wird man immer wieder dazu angehalten, aber gerade der Punkt, dass Lessons Learned erfolgreicher dadurch werden, indem man ihnen einen strukturellen Rahmen gibt, der wird meiner Meinung viel zu oft vernachlässigt.
Sollte meine Recherche negativ ausfallen, so werde ich für mich eine solche Struktur passierend auf Nancys Zusammenfassung erstellen:
- Meetings to construct lessons are held as soon as possible after the outcome because memory fades quickly
- If the project is lengthy, lessons learned meetings are held at milestones along the way
- Meetings focus only on the team/project lessons learned, not on other issues the group may be facing
- Meetings are brief – it is not a meeting to solve a problem only to tease out what was learned
- They focus on what went well as well as what could have been improved.
- Everyone involved in the action is there to contribute to the lessons – no one is too junior or to senior to participate
- It is framed as a meeting to learn, not to judge – so no recriminations
- Meetings have a structure and a standard set of questions the group will address
- There is a facilitator to keep the group focused. Often it is a team member who has had some training in that organization’s lessons learned methodology. Typically the group’s leader participates but does not facilitate.
Mein Ziel ist es auf jeden Fall in Zukunft, falls es nicht von meiner Teamleitung angestoßen wird, zumindestens für mich nach jedem Projekt oder jeder essentiellen Projektphase einen Lessons Learned Prozess zu starten. Auf diese Weise kann man meiner Meinung nach strukturierter aus seinen und den Erfahrungen anderer lernen.
Habt ihr in eurem Unternehmen oder für euch einen solchen Formalismus?